Communication et techniques d'entretien

OBJECTIFS

  • Connaitre et utiliser les différentes techniques de communication et d'entretien
  • Utiliser un cadre d'objectifs pour chaque entretien
  • Prendre en compte l'émotion dans l'entretien
  • Adapter son positionnement professionnel

CONTENU

  • Aproche des différentes méthodes de communication : PNL, analyse transactionnelle, Porter, Jakobson
  • La communication non violente
  • La communication verbale et non verbale
  • Les techniques d'entretien et pré-requis pour construire une relation à l'autre
  • L'émotion: définition, processus , valorisation
  • Posture et positionnement professionnel

METHODES PEDAGOGIQUES

  • Apports théoriques illustrés d’exemples.
  • Exercices pratiques, jeux de rôles.
  • Supports pédagogiques : diaporama, documentation.

PUBLIC CIBLE

Tous professionnels concernés par l’éducation, l’accueil, le soin, l’accompagnement, la prise en charge juridique et professionnelle, etc.

INTERVENANTE

Isabelle LEMAIRE ou 
Marie-Claude GEIGANT 

DATES 2018

Jeudi 11 Octobre 2018

 

DURÉE

1 jour, soit 6 heures 

HORAIRES

De 9h à 12h et de 13h30 à 16h30

LIEU

Maison du Citoyen, 35 Rue du Collège
84200 CARPENTRAS

COÛT

250 € par personne

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Fichiers: 

284.32 Ko 18 Avril 2018 12:28